Центры предоставления государственных услуг в Москве празднуют день рождения и в честь этого они установили на Выставке достижений народного хозяйства необычную инсталляцию – «Ухо» высотой полтора метра, - передает Агентство городских новостей «Москва».
«Ухо» поможет «Моим документам» стать еще ближе к пользователям, ведь москвичи смогут «нашептать» ему свои идеи и предложения, касающиеся работы многофункциональных центров предоставления государственных услуг. Таким образом, «Ухо» - еще одно уникальное средство обеспечения обратной связи с населением.
- Просто гуляя по ВДНХ можно подойти, нажать кнопку, и сказать, что еще хотелось бы увидеть в центрах госуслуг Москвы. Мы постараемся это сделать, - рассказала директор Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления услуг» Елена Громова.
В МФЦ также используют другие способы для связи с жителями Москвы – социальные сети, анкеты, «горячую» линию и многие другие. По словам Громовой, такого количества способов обеспечения обратной связи с клиентами центров государственных услуг нет нигде в мире.
Внутри инсталляции работает специальное записывающее устройство, которое «слышит» и «запоминает» все слова горожан. Затем запись отправляется на электронную почту сотрудников центров предоставления государственных услуг, занимающихся обращениями горожан. «Ухо» установили рядом с павильоном №71, в котором позднее сделают Дворец «Моих документов».