Горожане решили, что столичные центры государственных услуг работают хорошо. Они высказали свое мнение с помощью опроса, который проводится прямо в МФЦ.
Пользователь может оставить свою оценку центру госуслуг прямо около окна обслуживания. Там установлены специальные пульты для выставления оценок. Все баллы сразу же передаются на экран в онлайн-режиме. Так, выяснилось, что 96 процентов горожан довольны работой центров госуслуг. Сотрудники МФЦ делают все, чтобы слышать и слушать своих клиентов, понимать их потребности и проблемы, решать все возникающие вопросы. Оценивание работы МФЦ с помозью пульта – не единственный способ обеспечения обратной связи с москвичами. Ранее в центрах госуслуг находились специальные анкеты, в которых горожане могли ответить на вопросы, связанные с работой МФЦ. Например, нужно ли центрам функционировать в воскресенье. По результатам опроса было принято соответствующее решение – теперь МФЦ работают семь дней в неделю по 12 часов в день.
Напомним, по многим показателям МФЦ Москвы попали в лидеры среди центров госуслуг всего мира. Кроме того, 29 августа они отметят четыре года с моменты открытия в столице.