В 38 центрах государственных услуг «Мои документы» появились волонтерские ящики, в которые все желающие смогут поместить письма и бланки с просьбами, жалобами и пожеланиями.
Ящики особенно полезны для горожан, которые по каким-то причинам не смогли воспользоваться порталом «Наш город». В центрах госуслуг находятся бланки, которые пользователь заполняет и оставляет в ящике. В бланке горожанин должен описать суть проблемы, оставить свои контактные данные. Позднее волонтер свяжется с жителем и сообщит о решении проблемы. Либо пользователь сам может зайти на сайт «Мой город» и ознакомиться с результатами.
На бланке указаны темы, по которым москвичи могут обращаться к волонтерам. Пока их восемь, позднее станет больше. Темы включают в себя: неубранный двор, ямы и помехи на дорогах, несанкционированные объявления на подъездах и другие.