RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • facebook
  • твиттер

Диспетчеров столичных поликлиник начали обучать, как правильно общаться с пациентами

18:22 08.09.2015

Сотрудники Единой диспетчерской службы, которые регулярно контактируют с горожанами (принимают заявки на вызов врачей на дом), проходят тренинги по конфликтологии. Такую информацию передает новостное Агентство «Москва», ссылаясь в своем материале на слова Инги Кокоревой, главного врача городской поликлиники №64. Медицинское учреждение располагается в столичном районе Соколиная гора.

С работниками медицинских учреждений, которые принимают заявки горожан на вызов врачей на дом, занимаются профессиональные психологи, которые проводят им тренинги по конфликтологии. Это дисциплина, которая изучает закономерности зарождения, возникновения, развития и завершения конфликтов любого уровня.

Департамент здравоохранения города Москвы в постоянном режиме ведет колоссальную работу в этой области: со всеми диспетчерами проводятся тренинги по конфликтологии, с ними работают компетентные психологи, так как раньше такой практики – учить медработников тому, как правильно общаться с пациентами – не было. И уже сейчас москвичи могут оценить, насколько сильно все изменилось.

Инга Кокорева пояснила, что первый такой тренинг состоялся в конце апреля, а вся программа рассчитана до конца октября.

– Подобные тренинги, на которых сотрудникам практически всех служб рассказывают, как общаться с пациентами, чтобы посетителям было приятно обращаться за помощью в наше медицинское учреждение, проводятся в нашей поликлинике на регулярной основе каждый день, – рассказала заведующая филиалом №3 Городской поликлиники №5 Департамента здравоохранения города Москвы, муниципальный депутат Красносельского района, Светлана Караева.

Интересно отметить, что Городская поликлиника №5, которая располагается в Красносельском районе, является одной из лучших в городе по мнению москвичей. Главный врач медицинского учреждения – Карина Петросян, кандидат медицинских наук, врач высшей категории.

Напомним, в Москве сейчас реализуется программа по улучшению работы московских медицинских учреждений, в частности, поликлиник. Например, пожаловаться на качество предоставляемых услуг в медучреждении можно на портале «Наш город». Кстати, прикрепиться к поликлинике можно также удобно через Интернет в режиме онлайн. 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати