RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • facebook
  • твиттер

Операторов столичных горячих линий обучат стрессоустойчивости

12:56 13.07.2017
Фото: pixabay.com
Квалифицированные психологи проведут для операторов горячих линий «Единая справочная служба Правительства Москвы» и «Единая диспетчерская служба города Москвы» тематические тренинги. Об этом стало известно 12 июля.

Основной акцент на курсах специалисты сделают на повышении стрессоустойчивости.

— Обучение поможет повысить качество работы горячих линий и удовлетворенность заявителей, — отметил Андрей Савицкий, руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» московского Департамента информационных технологий.
Операторов, нуждающихся в повышении квалификации, выявят при прослушивании записей рабочих разговоров. Занятия для участников проведут в группах и индивидуально.

Как сообщает официальный портал мэра и Правительства Москвы, пройдя теоретический и практический курсы, операторы горячих линий научатся эффективно контролировать свое эмоциональное состояние и профессионально реагировать на внештатные ситуации.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати